Aqui encontrara varias consultas frecuentes con sus respectivas respuestas que lo pueden ayudar rapidamente a solucionar su problema, en caso de que no encuentre una respuesta a su consulta haganos saber su inquietud enviandonos un correo a soporte@buhox.com
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 Tengo que pagar algo al registrarme? |
| Cuando me llega el cobro del hosting? |
| Que pasa si no pago en termino? |
| Que debo pagar segun el plan? |
| Ancho de Banda y Espacio en Disco? |
| Puedo cambiar de plan? |
| Como acceder a mi panel de control? |
| Como subo mis archivos al servidor? |
| Como paso mi dominio actual a Buhox.com? |
| Como se de alta una cuenta de correo? |
| Como se accede al correo por webmail? |
| Como configurar mi Outlook? |
Usted puede sugerir nuevas FAQs para que agreguemos en esta seccion, para ello envienos la sugerencia a soporte@buhox.com |
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| Tengo que pagar algo al registrarme? |
- No, cuando usted se da de alta en nuestros servidores le llegara un cupon de DineroMail para abonar el trimestre y desde la confirmacion del alta tiene 7 (siete) dias habiles para abonar el costo de su hosting.
Su setup y activacion son gratis y usted puede poner su sitio web online apenas realice la confirmacion de alta de su cuenta desde su correo electronico. |
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| Cuando me llega el cobro del hosting? |
- Su primer pago de hosting lo realizara dentro de los 7 dias habiles despues de haber dado de alta su cuenta en Buhox.com.
El sistema de cobros es automatico y realiza un chequeo de cuentas entre el 1 y 5 de cada mes. |
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| Que pasa si no pago en termino? |
- Si usted no paga el servicio de hosting para el dia 10 de cada mes, segun su vencimiento, le llegara un aviso de deuda, si el mismo continua impago para el dia 15 del mes adeudado el servicio sera interrumpido suspendiendo la cuenta.
El sitio continua en nuestros servidores pero con el servicio interrumpido hasta se regularice la situacion.
Si a la siguiente emision de factura se encuentra una anterior impaga se procede a la eliminacion del sitio web de nuestros servidores. |
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| Que debo pagar segun el plan? |
- Plan Starter: este plan tiene un costo de $4,99 pesos mensuales y su pago es anual, por lo tanto usted abonara $59,99 pesos por año en un solo pago a traves de DineroMail
- Plan Advanced: este plan tiene un costo de $19,99 pesos
mensuales y su pago es trimestral, por lo tanto usted abonara $59,97 por trimestre a traves de DineroMail.
- Plan Premium: este plan tiene un costo de $39,99 pesos
mensuales y tiene bonificado 100% el costo de un dominio.com a su eleccion y el pago de este plan es trimestral, por lo tanto usted abonara
$119,97 pesos por trimestre a traves de DineroMail |
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| Ancho de Banda y Espacio en Disco? |
- Cada plan tiene asignado una cantidad de ancho de banda mensual para el trafico de su web y tambien tiene asignado espacio en los discos duros de nuestros servidores.
Si su sitio web sobrepasa el ancho de banda asignado segun el plan contratado o sobrepasa el limite asignado de espacio en disco de nuestros servidores el servicio no se interrumpe, ni bloquea, ni suspende, nuestros sistemas de monitoreo automaticamente asignan mas ancho de banda o espacio en disco y avisan a Soporte Tecnico quien se comunicara con el webmaster para determinar un plan de mejora de rendimiento del sitio o sugerira de ser necesario un cambio de plan para cubrir sus necesidades.
No obstante cualquier sugerencia de cambio de plan se acompaña con un analisis del sitio web en cuestion pero su pagina web no deja de estar online en ningun momento, lo mas importante para nosotros es que usted se mantenga online con un UpTime de 99.95% garantizado. |
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| Puedo cambiar de plan? |
| - Si, en todo momento usted puede realizar un cambio de plan que mejor se adapte a sus necesidades y a las de su proyecto o empresa. |
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| Como acceder a mi panel de control? |
- Para acceder a su Panel de Control debe hacer click en el menu superior de Buhox.com donde dice cPanel o tambien puede acceder desde el navegador introduciendo la URL http://buhox.com/cpanel o desde su dominio si ya esta apuntado a nuestros servidores con la URL http://sudominio.com/cpanel.
Al
acceder el sistema le solicitara su nombre de usuario y clave, estos datos le fueron enviados por correo electronico en el momento en que usted se dio de alta en nuestros servidores. |
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| Como subo mis archivos al servidor? |
- Tienes varias formas de subir archivos al servidor, aqui te contaremos dos de ellas:
1 - La primera forma de subir archivos al servidor es desde el panel de control cPanel y una vez dentro ir a la seccion de "Archivos" y alli hacer click en "Administrador de archivos" nos preguntara que seleccionemos ubicacion de archivos y le diremos "Web root" que es la raiz del directorio de nuestro hosting, luego haz click en Aceptar y nos llevara directamente a nuestros directorios, todos los archivos de tu web deben ir dentro del directorio "public_html" . Desde el administrador haces click en "Cargar" del menu superior y seleccionas los archivos a subir, para archivos que vayan en directorios independientes deberas crear los directorios necesarios y cargar dentro de ellos los archivos que debas subir.
2 - La otra manera es cargando directamente tus archivos desde un cliente FTP (FTP = File Transfer Protocol) desde tu panel de control puedes crear usuarios FTP pero sino lo quieres hacer directamente puedes acceder al FTP con el usuario y la clave de acceso a tu cPanel.
Lo primero que debes hacer es descargar un cliente FTP, los hay de pago y gratuitos, nosotros te recomendamos FileZilla, es un buen cliente FTP facil de usar y muy estable, lo puedes descargar haciendo click aqui.
Luego
de instalarlo en tu computadora lo ejecutas y en el icono que dice "Abrir Gestor de Sitios" cargas tu sitio con tus datos (Servidor FTP = ftp.tudominio.com / Usuario = tu_usuario / Clave = tu_clave / Puerto = 21)
Una vez accedido a tu sitio el programa te mostrara varias ventanas, una de ellas son tus archivos locales y otra los archivos remotos, nuevamente como en el caso anterior ingresas a "public_html" y arrastras tus archivos a este directorio para que se muestren en tu sitio, la ventaja que tienes con el cliente FTP es que directamente puedes tomar todo tu sitio desarrollado localmente arrastrarlo y soltarlo dentro del "public_html" y el cliente FTP copiara todo el sitio junto con sus directorios. |
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| Como paso mi dominio actual a Buhox.com? |
- Debes ir al servicio que te haya registrado tu dominio y solicitar el cambio de DNS para la delegacion de dominio o si tienes acceso a un panel de control de tu dominio lo haces tu mismocon los siguientes datos :
- NAMESERVER1 = ns529.websitewelcome.com / IP1: 74.54.206.242
- NAMESERVER2 = ns530.websitewelcome.com / IP2: 74.54.206.243
O puedes comunicarte a dominios@buhox.com y solicitar ayuda o un nuevo nombre de dominio para tu sitio web. |
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| Como se de alta una cuenta de correo? |
| - Desde tu panel de control en cPanel accedes a la seccion de "Correo" dentro de "Correo" haz click en "Cuentas de Correo" una vez dentro del administrador de cuentas de correo puedes generar nuevas cuentas de correo electronico con su usuario, clave y quota de disco si lo deseas, la quota de disco para correo es solo si los usuarios del correo accederan via webmail, si su correo lo descargan POP3 con un cliente de correo (Ej. Outlook Express, Thunderbird, Opera etc) los mails se descargan en la pc del usuario. |
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| Como se accede al correo por webmail? |
- Para acceder a su webmail debe ingresar en su navegador las siguientes URL:
- http://buhox.com/webmail
- http://tudominio.com/webmail
- http://webmail.tudominio.com
Con tu usuario usuario@tudominio.com y la clave asignada |
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| Como configurar mi Outlook? |
| - Acceda a su webmail, en la pantalla principal de control de su correo haga click en "Configure Cliente de Correo" alli podra elegir las distintas opciones para diferentes clientes de correo incluyendo Outlook, ademas de un explicativo para configuracion manual. |
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